Políticas de Devoluciones

Políticas de devolución venta en línea

Los productos de venta en línea no están sujetos a ningún cambio o devolución, por favor se le invita a revisar a detalle la descripción de cada producto antes de realizar su compra.

En caso que el producto se encuentre con daño por procesos de fabricación jm romo podrá aceptar el cambio de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en las siguientes políticas de CAMBIOS:

Políticas de cambios venta en línea:

  1. El plazo máximo para realizar un cambio de producto será de 7 (Siete) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
  2. El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta; cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales y no estar rotos o incompletos.
  3. Nuestra Política de Cambios, podrá modificarse sin necesidad de previo aviso.
  4. El cargo del flete, no será reembolsado.
  5. Cualquier cambio/devolución, en caso de proceder, se efectuara en base a los tiempos de espera en producción.
  6. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en cambio aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
6.1 El producto fue usado
6.2 El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
6.3 El producto esta caducado, descontinuado y/o está fuera de línea
6.4 El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate

 

Procedimiento de cambios y/ o devolución

El Cliente, deberá contactar a nuestro equipo de soporte del sitio web, presentar la nota de venta digital o factura de venta emitida por paypal, para solicitar el cambio informando de la intención de devolución. JM ROMO, se reserva el derecho de la aceptación de dicho cambio y/o devolución.

El Cliente deberá regresar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir el Vo.Bo., por parte de JM ROMO.

No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por JM ROMO o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

JM ROMO se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.

En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, JM ROMO NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.

Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.

JM ROMO, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas